Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.

Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: tienda@imperio-espanol.com

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete.

Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en tienda@imperio-espanol.com.

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en tienda@imperio-espanol.com

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: tienda@imperio-espanol.com

Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Para envíos nacionales se usa el modelo de paquete postal 48/72 y su plazo de entrega estimado en España es de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea se usa el modelo de paquete internacional económico que dispone de un plazo estimado de 8 a 10 días laborables. Para otros destinos internacionales depende de cada país.

Los gastos de envío estándar son de 5€ y para el resto del mundo, 15€.

El envío estará dirigido a la Oficina de Correos de Referencia más cercana a la dirección de destino. Correos notificará su llegada por medio de un Aviso depositado en el buzón del destinatario.

Sí, los cambios se podrán realizarse de color y/o talla sobre la misma referencia o en sustitución de otro artículo. El proceso de cambio debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.

Para llevar a cabo una devolución deberás primeramente notificarlo poniéndote en contacto con nosotros en nuestro departamento de atención al cliente en: tienda@imperio-espanol.com indicándonos tu número de pedido.

Después, enviar los artículos a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y por medio de un modelo de paquete que permita que el valor y circulación de su contenido estén registrados o controlados hasta su destino.

El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 30 días naturales desde la recepción de su notificación de devolución.

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.