Le informamos que la propiedad y responsabilidad de la página web tienda.imperio-espanol.com es de LA TIENDA DEL IMPERIO ESPAÑOL, con dirección postal en Avenida Juan XXIII, 11160, Cádiz (España).
Si tiene alguna duda o consulta, estaremos encantados de atenderle de manera telemática. Nuestro horario de atención al cliente es de L-V de 09:00-14:00h y de 16:00-20:00h hora peninsular. Puede contactarnos en cualquier momento, a través de nuestras redes sociales o de nuestros correo electrónico: tienda@imperio-espanol.com.
Todos los datos proporcionados mediante correo electrónico o formularios, serán tratados según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter confidencial para el personal que gestione dicha información.
Precios
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido.
Estos precios se presentan con IVA incluido (al tipo de IVA vigente en cada momento), por lo que estos son precios finales sin incluir los gastos de envío.
El importe final del pedido será adjuntado con una referencia de pedido y el número de nuestra cuenta bancaria en un email de confirmación de pedido (si escoge esa forma de pago en nuestra tienda online). Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Los gastos de envío variarán en función de si el envío es en España o tiene carácter internacional.
Las ofertas sobre productos y artículos determinados se indicarán en la ficha del producto o servicio y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en la web.
Formas de pago
Las compras de los productos y servicios de tienda.imperio-espanol.com podrán pagarse con Stripe (tarjeta de crédito o débito), PayPal, Transferencia bancaria o Bizum; indicándose estas formas en las propias opciones de compras. A continuación encontrará la descripción de cada una de ellas:
Pago con tarjetas a través de Stripe
Gracias a nuestro TPV virtual es posible el pago con tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express.
Mediante la pasarela de pago de Stripe, podrá efectuar el pago de sus pedidos con su tarjeta de crédito de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y sólo es posible la utilización de tarjetas de crédito securizadas autorizadas por sus legítimos titulares).
Al realizar el pedido, accederá directamente a la pasarela de pago, donde podrá introducir los datos de la tarjeta, junto con los datos del comprador y los de la compra efectuada que viajarán encriptados desde nuestra página web. Nadie, excepto usted, conocerá o visualizará dichos datos. Es la propia pasarela de pagos, junto con el emisor de su tarjeta de crédito, la que comprueba los datos proporcionados y autoriza el pago y el cierre del pedido en tiempo real.
Los datos no son almacenados, conocidos ni utilizados en modo alguno por nuestra página web, y tan solo los valida la propia entidad emisora de la tarjeta, con la que se conecta la pasarela en tiempo real, y que autoriza o no cada transacción. La utilización de esta forma de pago es segura y está protegida por un seguro adicional de la propia pasarela de pagos.
PayPal
PayPal es una de las formas más seguras y rápidas de comprar, de ahí su gran popularidad.
PayPal es una billetera virtual que podrás utilizar para realizar tus pagos, de una vez o plazos, a través de Internet sin necesidad de introducir tus datos bancarios en cada plataforma. El servicio guardará estos datos de forma segura.
En el pago, una vez que selecciones PayPal, se abrirá la página para que inicies sesión y confirmes el pedido. El pedido, además, aparecerá en la columna de la izquierda.
Transferencia bancaria
Se facilitará al cliente un número de cuenta bancaria con un concepto de pedido para la realización de la transferencia.
Bizum
Se facilitará al cliente un número de Bizum con un concepto de pedido para la realización del bizum.
Gestión de pedidos
Una vez que realice su pedido a través de nuestra web, recibirá un email a la dirección que nos haya suministrado con la información completa del pedido (número de pedido, sus datos de contacto, productos y cantidad, precio total, forma de pago y plazo de entrega). Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones en relación a su pedido.
Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en: tienda@imperio-espanol.com.
Los pedidos posteriores a las 12:00h en días hábiles y los pedidos realizados en festivos se tramitarán en el siguiente día hábil. A efectos de contabilizar los días necesarios para la gestión y el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Productos manufacturados
Los productos manufacturados como los Cuadros 3D tendrán un tiempo de producción adicional de 5 días hábiles, realizándose el envío después de este proceso.
Envíos y entregas
Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío varían en función del método de envío y del destino.
Paquetería pequeña
Empleado para envíos de Pulseras en formato carta ordinaria con Correos. El coste para envío nacional será de 0.9€, mientras que en los envíos internacionales serán de 2.90€, tanto Europa como en el resto del mundo.
Paquetería grande
Empleado para envío de Camisetas o productos manufacturados como los Cuadros 3D. El coste para envío nacional será de 5€, mientras que en los envíos internacionales serán 15€, tanto dentro de Europa como en el resto del mundo.
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Para envíos nacionales se usa el modelo de paquete postal 48/72 y su plazo de entrega estimado en España es de 48 a 72 horas hábiles. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea se usa el modelo de paquete internacional económico que dispone de un plazo estimado de 8 a 10 días laborables. Para otros destinos internacionales depende de cada país.
El envío estará dirigido a la Oficina de Correos de Referencia más cercana a la dirección de destino. Correos notificará su llegada por medio de un Aviso depositado en el buzón del destinatario.
Política de devoluciones
LA TIENDA DEL IMPERIO ESPAÑOL no admite devoluciones, siempre y cuando el pedido se entregue en el tiempo acordado y llegue en perfecto estado de calidad y conservación.
En el supuesto caso de que el destinatario reciba su pedido y observe que existe un desperfecto en el embalaje o cualquier otra circunstancia que suponga un perjuicio serio para el producto, podrá solicitar la devolución del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (tienda@imperio-espanol.com).
El plazo de devolución de cualquier producto/s de su pedido es de siete días naturales desde la recepción del mismo. Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. Después, se debe enviar los artículos a través de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos y por medio de un modelo de paquete que permita que el valor y circulación de su contenido estén registrados o controlados hasta su destino. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.
Rebajas y descuentos
Nuestros productos en situación de rebajas mantienen las mismas condiciones de devoluciones y reembolsos.